昆明重拳整治旅游市場

發布日期:2018年10月15日    來源:云南日報    網站編輯:李齊凡    【打印文章

一年來,昆明市針對不合理低價游、強迫消費、欺詐消費、虛假合同等旅游亂象,打出強力有效的“組合拳”,不斷加強旅游市場綜合監管力度,取得了良好效果。

向不合理低價游開刀。針對昆明市旅游市場特點和存在的主要問題,全市加大對不合理低價游的整治力度,嚴厲打擊旅行社違法違規經營行為,共查處違法違規旅行社122家,其中吊銷旅行社業務經營許可證37家。加大對OTA(即“在線旅行社”)旅游企業和重點旅行社的監管,督促不合理低價游產品全面下架。

嚴管導游人員,杜絕強迫消費。一年來,昆明市加大對導游人員違法違規行為的查處力度,共查處違法違規導游人員30人。斬斷購物店的灰色利益鏈。圍繞游客消費集中的景區景點及車站機場周邊等重點區域,針對經營珠寶玉石、銀器銀飾等特色旅游商品的重點對象,對無照經營、虛假廣告、虛假宣傳、合同侵權以及誘導消費、欺詐消費、商業賄賂等行為開展專項整治。

加大涉旅大案要案查處力度。全市共查處涉旅案件1312件,旅游投訴明顯下降,國家文化和旅游部12301平臺旅游投訴同比下降50.1%。今年2月初,昆明市首起涉旅非國家工作人員商業賄賂案成功告破,公安部門刑拘4人,批捕3人?!?·02”專案加速查辦,進一步強化了消費維權和誠信體系建設,暢通投訴渠道,做到涉旅投訴高效受理、快速處置。

整頓旅游景區,優化游覽環境。昆明市對現有的A級旅游景區多次開展暗訪檢查,對設施建設滯后、資源品質退化、管理服務薄弱、游客投訴較多的景區進行了處理。(記者 張雁群)

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